Onboarding en tant que DSI, questionnaire complet pour réaliser votre rapport global.

Que vous soyez manager de transition ou DSI en prise de poste en CDI, il est essentiel de vous poser les bonnes questions dès votre arrivée. Dans les premières semaines, un diagnostic précis vous permettra d’identifier les points chauds et urgents à traiter.

Pour structurer cette démarche, la rédaction d’un rapport d’analyse à destination de votre direction est une étape clé. Il vous aidera à cartographier les enjeux, anticiper les défis et prioriser vos actions.

Cet article répertorie les questions essentielles qu’un DSI doit poser en échangeant avec les métiers et les responsables. Une lecture utile pour réussir votre prise de poste !

I. Compréhension de l'entreprise et de sa stratégie

1. Quelle est la vision stratégique globale de l'entreprise ?
2. Quels sont les principaux objectifs commerciaux à court et long terme ?
3. Comment la transformation digitale s'inscrit-elle dans cette stratégie ?
4. Quels sont les principaux défis et opportunités du marché actuel ?
5. Quelles sont les valeurs fondamentales et la culture d'entreprise ?
6. Comment la direction perçoit-elle le rôle de la DSI dans la réussite de l'entreprise ?

II. État des lieux du système d'information

1. Quelles sont les principales forces et faiblesses du SI actuel ?
2. Quel est le niveau de maturité technologique de l'entreprise ?
3. Quels sont les principaux risques en termes de sécurité et de conformité ?
4. Comment le SI soutient-il actuellement les processus métiers clés ?
5. Quels sont les principaux irritants technologiques pour les métiers ?
6. Le SI actuel permet-il une évolutivité et une flexibilité suffisantes ?

III. Organisation et ressources de la DSI

1. Quelle est la structure actuelle de l'équipe IT ?
2. Quel est le ratio entre employés internes et sous-traitants ?
3. Quelles sont les principales compétences présentes et manquantes ?
4. Comment est géré le portefeuille de projets IT ?
5. Quel est le niveau d’autonomie des équipes IT sur les prises de décision ?
6. Y a-t-il des initiatives internes pour favoriser l’évolution et la formation des talents IT ?

IV. Relations avec les parties prenantes

1. Quelle est la perception de la DSI par les autres départements ?
2. Comment se déroule la collaboration entre l'IT et les métiers ?
3. Quels sont les principaux points de friction ou de satisfaction ?
4. Qui sont les alliés clés et les potentiels détracteurs au sein de l'organisation ?
5. Comment la communication entre la DSI et la direction générale est-elle structurée ?
6. Existe-t-il des comités de pilotage pour aligner IT et métiers ?

V. Performance et mesures

1. Quels sont les KPIs actuellement utilisés pour mesurer la performance de la DSI ?
2. Ces indicateurs sont-ils pertinents et fiables ?
3. Quel est le niveau de satisfaction des utilisateurs envers les services IT ?
4. Comment le budget IT est-il alloué et géré ?
5. Quel est le délai moyen de résolution des incidents IT ?
6. Existe-t-il une démarche d’amélioration continue et de benchmarking des performances IT ?

VI. Culture et gestion du changement

1. Quelle est la culture d'entreprise en matière d'innovation et de prise de risque ?
2. Comment les changements technologiques sont-ils généralement accueillis ?
3. Quel est le niveau de compétences digitales des employés ?
4. Existe-t-il des programmes de formation et de développement des compétences IT ?
5. Quelle est la capacité de l’entreprise à adopter des méthodes agiles ou DevOps ?
6. Comment sont gérés les projets de conduite du changement liés à l’IT ?

VII. Gouvernance et processus

1. Quels sont les processus de prise de décision pour les projets IT ?
2. Comment sont gérés les incidents et les demandes des utilisateurs ?
3. Existe-t-il une politique claire en matière de sécurité et de conformité ?
4. Comment sont gérées les données au sein de l'organisation ?
5. Quelle est la fréquence et la nature des audits IT internes et externes ?
6. Existe-t-il un cadre de gouvernance IT formalisé (COBIT, ITIL, ISO 27001) ?

VIII. Technologie et innovation

1. Quelles sont les principales technologies utilisées actuellement ?
2. Y a-t-il des projets d'innovation en cours ou planifiés ?
3. Comment l'entreprise se positionne-t-elle par rapport aux tendances technologiques du secteur ?
4. Existe-t-il une stratégie claire pour l'adoption de nouvelles technologies ?
5. Quelle est la place des solutions cloud, SaaS, et infrastructures hybrides dans la stratégie IT ?
6. Comment sont intégrées les initiatives d’IA et d’automatisation dans les processus métiers ?

IX. Analyse SWOT de la DSI

1. Quelles sont les principales forces de la DSI ?
2. Quelles sont ses principales faiblesses ?
3. Quelles opportunités voyez-vous pour améliorer la contribution de la DSI ?
4. Quelles menaces potentielles pourraient affecter la performance de la DSI ?
5. La DSI est-elle perçue comme un centre de coûts ou comme un partenaire stratégique ?
6. Quelle est la capacité d’adaptation de la DSI face aux crises et évolutions du marché ?

X. Plan d'action préliminaire

1. Quelles sont les actions prioritaires à mettre en place dans les 3 prochains mois ?
2. Quels objectifs à moyen terme (1 an) proposez-vous ?
3. Quelle vision à long terme (3 ans) envisagez-vous pour la DSI ?
4. Quels "quick wins" pourraient être rapidement mis en œuvre ?
5. Quels sont les principaux obstacles à une mise en œuvre rapide des actions ?
6. Quels sont les moyens et ressources nécessaires pour assurer le succès du plan d’action ?

XI. Gouvernance financière de l'IT

1. Quel est le budget IT actuel et son évolution sur les dernières années ?
2. Comment le budget IT est-il réparti entre les coûts d'exploitation et les investissements ?
3. Quels sont les principaux postes de dépenses IT ?
4. Comment sont évalués et justifiés les investissements IT ?
5. Existe-t-il un processus de suivi et d'optimisation des coûts IT ?
6. Quel est le niveau de rentabilité et d’impact business des investissements IT ?

XII. Gestion des fournisseurs

1. Quels sont les principaux fournisseurs IT de l'entreprise ?
2. Comment sont sélectionnés et évalués les fournisseurs IT ?
3. Existe-t-il une stratégie de gestion des risques liés aux fournisseurs ?
4. Comment sont gérés les contrats et les niveaux de service (SLA) avec les fournisseurs ?
5. Y a-t-il des partenariats stratégiques avec certains fournisseurs ?
6. Comment la dépendance aux fournisseurs est-elle gérée et minimisée ?

XIII. Cybersécurité

1. Quelle est la stratégie globale de cybersécurité de l'entreprise ?
2. Quels sont les principaux risques de sécurité identifiés ?
3. Comment sont gérés les accès et les identités au sein de l'organisation ?
4. Existe-t-il un plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre ?
5. Quelles sont les mesures de protection contre les cyberattaques en place ?
6. Comment la sensibilisation à la sécurité est-elle menée auprès des employés ?

Ce questionnaire vous permettra de structurer votre réflexion et de couvrir tous les aspects essentiels pour votre rapport d'étonnement et votre plan d'action en tant que nouveau DSI.